Правила гарантии и возврата:
"JenLen Coral" ценит своих покупателей и предлагает только качественное обслуживание. В отличие от обычных магазинов, где гарантия на живой товар не предоставляется или составляет 1 час после прибытия груза, наш виртуальный магазин предлагает рекордную гарантию – 5 часов и гарантию возврата денежных средств за погибших гидробионтов! Уверенность в превосходном качестве товара и наличие первоклассных специалистов позволяет нам легко пойти Вам на встречу и предложить такие условия.
Условия гарантии и подачи рекламаций на живой товар:
В случае гибели животных покупатель может рассчитывать на возмещение стоимости товара.
~ Предоставляется на морских и пресноводных аквариумных рыбок, растения, кораллы и беспозвоночных, приобретенных в нашем магазине.
~ Возврат денежных средств осуществляется только за падеж, без учета стоимости доставки.
~ Распространяется на гидробионтов в родной упаковке. Все мероприятия по адаптации под ответственность покупателя.
~ Отправляйте четкие фотографии. За погибших гидробионтов, которых не возможно будет идентифицировать ввиду плохого качества фотографии, возврат денежных средств не будет произведен.
~ При наступлении гарантийного случая, мы обязуемся выполнить зачисление в счет будущего заказа или вернуть денежные средства за погибшие позиции в течении 10 рабочих дней.
Для получении гарантии на живой товар нужно:
- Не позднее 5х часов, с момента получения груза, сделать и отправить фотографию нераскрытого пакета с нашей завязкой, а затем погибшего гидробионта на светлом фоне. В итоге должно выйти по 2 кадра на каждую погибшую позицию.
- Если фотография будет выслана позже указанного срока, рекламация не будет рассмотрена и в возврате денежных средств будет отказано.
- В теме письме-претензии не забудьте указать "Падеж/Фамилия/Город".
Живой товар не подлежат возврату и обмену, согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 №1222.